Кейсы

Нужна ли компании управленческая отчетность

(Из беседы с собственником и руководителем растущей производственной компании)

DA (Danik Advisory): Сергей, у вас в компании фактически отсутствует информация о размере реальной прибыли бизнеса. Как же вы оцениваете финансовые результаты деятельности?

Собственник: У нас каждый месяц положительный денежный поток. Хватает средств на покрытие всех расходов и выплаты учредителям. Значит, все идет хорошо.

DA: Вы не ведете расчет рентабельности. А ведь вы выпускаете около 35 видов продукции. Как вы принимаете решения о том, какую продукцию стоит производить?

Собственник: Мы смотрим на рынок. Анализируем, какие виды продукции покупатели желают приобрести в больших объемах - на них делаем акцент, закупаем новое оборудование..

DA: Но ведь может оказаться, что прибыль от продажи 100 единиц одной продукции будет больше, чем прибыль от продажи 200 единиц другой? В делаете какие-то расчеты, финансовые планы?

Собственник: Нет, об этом мы не думали, мы давно в этом бизнесе, мы мыслим стратегически, что называется чувствуем правильный путь.

DA: Все же в управлении бизнесом работа с финансовой информацией неизбежна, как же вы контролируете финансовые потоки компании?

Собственник: Вы знаете, я не очень люблю цифры, я в них мало что понимаю, не лежит душа. У нас есть главный бухгалтер. Мы ей доверяем, что она делает все необходимое. Ей удалось получить возмещение НДС из бюджета - значит она профессионал.

DA: По результатам проверки мы выявили у бизнеса значимые налоговые риски. Готовы ли вы принять меры по их минимизации, ведь могут возникнуть проблемы с налоговыми органаами?

Собственник: Зачем? Мы столько лет работаем, и у нас не было проверок налоговых органов. Если возникнет такой вопрос - тогда и будем разбираться.

Учредители и руководители компаний среднего бизнеса часто имеют такие убеждения. Но когда компания растет, необходимы изменения во всех системах. Важно не упустить момент и вовремя привлечь новую экспертизу, внедрить инструменты финансового планирования, контроля и управления бизнесом, отвечающие его новым потребностям.

Тайный покупатель решает судьбу проекта 

Мы очень любим наши проекты в области проверок лицензирования программного обеспечения. Любим за то, что они, один на другой непохожие, дарят нам разные эмоции. И хотя большинство проверяемых компаний всячески с нами сотрудничают и помогают проекту, в некоторых случаях работа превращается в творчество. В результате рождается отчет в стиле комедия или в стиле трагедия, встречаются и другие жанры. В конечном итоге на стол клиента и заказчика конечно же ложится нейтральный отчет, но несколько раз достичь этого удавалось путем неимоверных усилий.

Отрывок из корпоративного сборника "Записки консультанта": 

Проверяем программное обеспечение в одном из автодилеров. Интересная картина - клиент сообщает, что в некоторых автосалонах практически отсутствуют компьютеры - всего по одному ноутбуку. Объяснение - салоны готовятся к закрытию. Кризис, вроде бы все логично. Но где-то внутри ситуация не дает покоя. В результате интернет, сайт салона, телефон:

- Девушка, здравствуйте, соедините меня, пожалуйста, со свободным менеджером по продажам.

- Да, конечно... Добрый день, меня зовоут Владимир, чем могу вам помочь?

- Владимир, очень приятно. Вы знаете, я ищу новую машину. Ваш салон находится близко, и я думала подъехать, но друзья сказали вы закрываетесь - наверное я опаздала?

- Кто вам такое сказал? Мы наоборот расширяемся, через месяц у нас будут дополнительные площади, мы уже заказали увеличенную партию автомобилей - приезжайте обязательно!

Встреча назначена на следующий день. Захожу в салон: много красивых машин, достаточно много менеджеров - сидят за пустыми столами, чуть дальше административная зона - бумаги на столах, принтеры, даже компьютерные мыши, компьютеров нет. Спустя время обнаруживаю ноутбук одиноко чернеющий на одном из столов в зале продаж. Над ним колдует рыжеволосый молодой человек. Подходит Владимир. Мы начинаем беседу, наверное самую обычную, какую он по сто раз в день ведет с посетителями салона: какие бывают модели, какие комплектации, какие отзывы. В машинах разбираюсь неплохо, богатый опыт, поэтому тем для разговора хватит надолго. Главное за это время успеть сделать обход салона - может где-то остались компьютеры? Но нет. Видимо клиент сказал правду - всего один. Спонтанно приходит в голову идея:

- Владимир, я мечтаю о белой машине со светлым салоном. Знаю, что это редкость, но может мне повезет. Могли бы вы посмотреть по базе - нет ли такого автомобиля в другом салоне или в ближайшем приходе?

- Да, конечно пойдемте посмотрим.

Мы подходим к ноутбуку, Владимир обращается к рыжеволосому парню:

- Сань, дай мне базу на 5 минут, я быстро девушке машину посмотрю.

А потом ко мне:

- Уж вы простите ради бога, у нас тут проверку программного обеспечения проводят, вот нам пришлось все компьютеры временно убрать, только один оставили для необходимости. Надеюсь скоро они это закончат - мы сможем работать как раньше.

Не будем вдаваться в подробности того, какая беседа состоялась у нас после с руководством компании. Скажем только, что в другие салоны мы не поехали. Запомнились слова ИТ директора:

- Вы нас ловите, мы прячемся. Вы выиграли - все честно.

Как тут поспоришь. И как опишешь в отчете.

Чьи интересы блюдет Генеральный директор

(Из опыта общения с Генеральными директорами, не являющимися собственниками бизнеса)

В последнее время мы много общаемся с руководителями компаний и собираем информацию об их потребностях. Многие Генеральные директоры, которые являются учредителыми / соучредителями бизнеса, проявляют большой интерес к идее проведения внутренних проверок. Однако в отношении остальных мы обратили внимание на обратную тенденцию. Что же происходит?

На одной из встреч мы заговорили с директором о проведении финансовой проверки группы компаний - проверке качества финансовой отчетности, выявлении нецелевого использования финансирования, случаев завышения затрат и других злоупотреблений сотрудников. Казалось бы, Генеральный директор должен быть первым лицом, заинтересованным в исключении подобных нарушений в компании. Конечно, если он к ним не имеет отношения. Так-то оно так. Но директор смотрит дальше, на последствия проекта:

"Если у меня в компании все хорошо, то зачем нужна проверка, мы не хотели бы тратить лишние деньги. А если будут обнаружены проблемы - недостоверная отчетность, растраты бюджета и вывод средств - в глазах собственников я стану первым виноватым, поскольку допустил это в вверенном мне бизнесе. А я сейчас на хорошем счету, менять работу или лишаться бонусов не планирую. Да и потом, если я накажу сторудников, уволю кого-то - где уверенность, что новый человек будет лучше? Давайте лучше никаких проверок делать не будем."

Собственники бизнеса думают, что назначенный ими Генеральный директор будет действовать исходя из их интересов. Они верят, что их бизнес под контролем. Но часто пока видимых проблем нет директору удобнее о них не знать. А тем временем учредители продолжают оплачивать неоправданные расходы и терять прибыль, принимать неверные управленческие решения на базе недостоверной отчетности, строить несбыточные планы и даже залезать в долги... В надежде на то, что у бизнеса большое будущее.